客服主管/經理


工作地點:上海

崗位職責:

  1. 協助銷售團隊服務好公司客戶,完成客戶訂單,解決供應鏈問題,優化降低供應鏈成本,對供應鏈流程和服務進行優化提升;
  2. 建立並優化供應商關系維護、跟蹤與管理等體系,完成采購訂單及相關後續跟蹤,優化采購流程,降低采購成本;
  3. 不斷完善整個公司運營流程的,優化供應鏈各環節流程,並協調運營、倉儲、財務等各部門;
  4. 積極做好産品售前的相關營銷工作,提升銷售預測的准確性;
  5. 做好客戶日程維護工作,有效解決客戶的售前售中售後各種疑難問題,不斷提升客戶滿意度。

任職資格:

  1. 大專及5年以上相關行業從業經驗;有帶領過團隊者優先;
  2. 具備相關ERP的基本知識,熟練使用客戶采購系統,有電商或采購相關經驗優先;
  3. 工作細致認真、有耐心,並具有優秀的服務意識和服務技巧,善于傾聽;在解決用戶問題的同時,能讓用戶感受到溫暖有愛;
  4. 有較強的應變能力、協調能力、抗壓能力、能獨立處理解決問題;具備團隊合作精神、能夠承受重複性工作及有良好的心理調節能力;
  5. 服從公司的工作安排;完成上級領導交辦的其他任務。

申請職位

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