客服主管/经理

客服主管/经理


工作地点:上海

岗位职责:

  1. 协助销售团队服务好公司客户,完成客户订单,解决供应链问题,优化降低供应链成本,对供应链流程和服务进行优化提升;
  2. 建立并优化供应商关系维护、跟踪与管理等体系,完成采购订单及相关后续跟踪,优化采购流程,降低采购成本;
  3. 不断完善整个公司运营流程的,优化供应链各环节流程,并协调运营、仓储、财务等各部门;
  4. 积极做好产品售前的相关营销工作,提升销售预测的准确性;
  5. 做好客户日程维护工作,有效解决客户的售前售中售后各种疑难问题,不断提升客户满意度。

任职资格:

  1. 大专及5年以上相关行业从业经验,有带领过团队者优先;
  2. 具备相关ERP的基本知识,熟练使用客户采购系统,有电商或采购相关经验优先;
  3. 工作细致认真、有耐心,并具有优秀的服务意识和服务技巧,善于倾听;在解决用户问题的同时,能让用户感受到温暖有爱;
  4. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力、能独立处理解决问题,具备团队合作精神、能够承受重复性工作及有良好的心理调节能力;
  5. 服从公司的工作安排,完成上级领导交办的其他任务。

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请发送简历至:hr@963.com